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Stakeholder Information Needs and ESG Report Design: A UserCentered Information Architecture Approach

Wasim Akram, Shabana Khatoon, Dr. Asgar Ali

International Journal of Engineering Technology and Management Sciences📚 査読済 / ジャーナル2026-04-17#ESG
DOI: 10.46647/ijetms.2026.v10i02.030
原典: https://doi.org/10.46647/ijetms.2026.v10i02.030
📄 PDF

🤖 gxceed AI 要約

日本語

本研究は、ESG報告書の使いにくさという批判に対し、ユーザー中心設計（UCD）と情報アーキテクチャ（IA）の概念を統合した新たなフレームワーク（UC-ESG-IA）を提案する。インドNIFTY50企業を対象とした調査・実験により、現行報告書のユーザビリティが低い一方、階層的IAやファセット検索を導入したプロトタイプは有意に改善された。このフレームワークはGRI、BRSR、TCFDに準拠し、実務的な設計指針を提供する。

English

This paper proposes the User-Centered ESG Information Architecture (UC-ESG-IA) framework to address poor usability of ESG reports. Using a mixed-method study with 312 stakeholders and usability testing on NIFTY-listed companies in India, it shows that current reports score low on the System Usability Scale (mean 48.6) while a prototype redesign achieves 77.4. Key interventions include pillar-based hierarchy, faceted search, and interactive dashboards aligned with GRI, BRSR, and TCFD standards.

Unofficial AI-generated summary based on the public title and abstract. Not an official translation.

📝 gxceed 編集解説 — Why this matters

日本のGX文脈において

日本ではSSBJ基準や有価証券報告書へのESG情報組込みが進むが、報告書の使いやすさ設計は未整備。本フレームワークは、投資家・アナリスト・NGOなど多様なステークホルダーの情報要求を整理し、ユーザビリティを高める実践的指針を提供する点で示唆に富む。

In the global GX context

Globally, ESG reporting faces criticism for information overload and poor structure. This study directly addresses that by applying information architecture and user-centered design to create a more usable report format, with empirical validation. The UC-ESG-IA framework is adaptable for any jurisdiction implementing ISSB, CSRD, or SEC climate rules, making it a timely contribution to disclosure infrastructure.

👥 読者別の含意

🔬研究者:Provides a rigorous mixed-method study linking information science and disclosure theory, offering a replicable framework for improving ESG report design.

🏢実務担当者:Corporate sustainability teams can adopt the UC-ESG-IA framework to redesign reports that better meet stakeholder information needs and improve usability scores.

🏛政策担当者:Regulators (e.g., SEBI, ISSB, SEC) can consider mandating user-centered design principles in disclosure standards to enhance effectiveness of ESG reporting.

📄 抄録（日本語訳）

目的。環境・社会・ガバナンス（ESG）報告は世界中で非常に急速に採用されているものの、企業のサステナビリティ報告書は、使い勝手が悪く、情報が過剰であり、異質なステークホルダー群の多様な情報要件に対応するよう十分に設計されていない構造デザインであると批判され続けている。本稿は、ステークホルダー情報科学、ユーザー中心設計（UCD）、および情報アーキテクチャ（IA）の概念の融合を探求し、ESG報告書をユーザー中心の情報システムとして再設計する新たなモデルを提案する。方法論。混合手法の研究デザインを用いており、以下を組み合わせている：（a）4つのグループ（機関投資家、金融アナリスト、規制当局、NGO代表）の312名のステークホルダーを対象とした構造化調査；（b）NIFTY上場50社のESG開示内容をIAのベストプラクティスに照らして分析するコンテンツ分析；（c）現在の報告書形式と再設計されたESG報告書のプロトタイプとの間でのタスクベースのユーザビリティテスト。データ分析は、定量的な調査データの分析にはSPSS、定性的データの分析にはテーマ別コーディング、およびSystem Usability Scale（SUS）やSUPR-Qなどの標準化されたユーザビリティ指標を用いて行われる。主要な発見。調査結果は、ステークホルダーグループ間で情報の優先順位に高い差異があることを示しており、機関投資家はガバナンスと気候指標に焦点を当て、NGOは生物多様性とコミュニティ開発に焦点を当てている。現在のESG報告書はSUSのユーザビリティ閾値を下回るスコア（平均48.6）であり、再設計されたプロトタイプ報告書は77.4で、統計的に有意である（p < 0.001）。階層的なピラーベースのIAとファセット検索、GRI/BRSR/TCFDに整合した標準化されたメタデータスキーマ、およびインタラクティブなダッシュボードが、最も影響力の高い設計介入として特定された。実務的含意。提案されたユーザー中心ESG情報アーキテクチャ（UC-ESG-IA）フレームワークは、企業のESGチーム、インドのSEBIによって規制されるBRSR開示、および国際的な報告プラットフォームに対して実践的な設計要件を提供する。このフレームワークは、情報システム設計と会計開示理論の間のギャップを埋め、次世代のESGコミュニケーションに対する学際的かつ厳密なアプローチを提供する。

AI 翻訳（deepseek-v4-flash）。 正確を期す場合は下の原文を参照してください。

📄 Abstract（原文）

Purpose. Although the Environmental, Social, and Governance (ESG) reporting has been adopted at a very fast rate all over the world, corporate sustainability reports continue to be criticized as having poor usability, excessive information, and a structural design that is not well designed to address the various information requirements of the heterogeneous groups of stakeholders. This paper explores the convergence of stakeholder information science, user-centered design (UCD), and information architecture (IA) concepts to suggest a new model of redesigning ESG reports as user-centered information systems. Methodology. It uses a mixed-method research design, which combines: (a) a structured survey of 312 stakeholders in four groups (institutional investors, financial analysts, regulators, and NGO representatives); (b) content analysis of ESG disclosures of 50 NIFTY-listed companies against IA best practices; and (c) task-based usability testing between current report formats and a prototype redesigned ESG report The analysis of data is done using SPSS to analyze quantitative survey data, thematic coding to analyze qualitative data, and standardized usability measures such as the System Usability Scale (SUS) and SUPR-Q. Key Findings. Findings indicate that there are high levels of information priorities among the stakeholder groups with institutional investors focusing on governance and climate metrics and NGOs focusing on biodiversity and community development. The current ESG reports have a lower score than the SUS usability threshold (mean 48.6) and the prototype redesigned report has 77.4, which is statistically significant (p < 0.001). Hierarchical pillar-based IA with faceted search, standardized metadata schemas aligned to GRI/BRSR/TCFD, and interactive dashboards are the highest-impact design interventions identified. Practical Implications. The suggested User-Centered ESG Information Architecture (UC-ESG-IA) framework offers practical design requirements to corporate ESG teams, the BRSR disclosures regulated by SEBI in India, and international reporting platforms. The framework fills the gap between information systems design and the accounting disclosure theory, providing an interdisciplinary approach to next-generation ESG communication that is rigorous.

🔗 Provenance — このレコードを発見したソース

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gxceed は公開メタデータに基づく研究支援データセットです。要約・翻訳・解説は AI 支援で生成されています。 最終的な解釈・検証は利用者が原典資料に基づいて行うことを前提とします。